Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Marie & Sylvie exploite cette boutique et ce site, avec l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui s'y rattachent, afin de vous offrir, en tant que cliente ou client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Notre boutique fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions générales de vente et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et accepter la collecte, l'utilisation et la communication de vos données telles que décrites ici.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent être directement rattachées à vous. N'en font pas partie les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'elles ne peuvent plus être rattachées à votre personne. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

Coordonnées, telles que nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données de paiement, telles que les informations de carte de crédit et de débit, les informations de carte de paiement, le détail des transactions, le mode de paiement et la confirmation de paiement. Elles sont traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
Informations de compte, telles que nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité ainsi que vos préférences.
Informations de transaction, telles que les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos commandes précédentes.
Échanges avec nous, c'est-à-dire les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple lors d'une demande à notre service client.
Informations sur l'appareil, telles que des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants.
Informations d'utilisation concernant votre interaction avec les Services, c'est-à-dire comment et quand vous les utilisez ou les parcourez.

D'où proviennent ces données ?

Directement de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données de toute autre manière.
Automatiquement via les Services, par exemple depuis votre appareil, lors de la visite de notre site et au moyen de cookies et de technologies similaires.
De nos prestataires, qui collectent ou traitent des données pour notre compte.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Fourniture et amélioration des Services. Nous exécutons notre contrat avec vous, traitons vos paiements, exécutons vos commandes, gérons votre compte, organisons la livraison, traitons les retours et les échanges, permettons le dépôt d'avis et personnalisons votre expérience d'achat, par exemple en vous suggérant des produits adaptés.
Marketing et publicité. Lorsque la loi le permet, nous vous envoyons des communications par e-mail, SMS ou courrier et vous présentons des publicités en ligne, y compris sur la base d'articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous authentifions votre compte, assurons la sécurité de vos paiements et de vos achats, et détectons et examinons d'éventuelles activités frauduleuses ou illicites. Veuillez protéger vos identifiants et ne communiquer ni votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe à des tiers.
Communication avec vous. Nous vous offrons un service client, répondons rapidement à vos demandes et entretenons notre relation commerciale.
Raisons juridiques. Nous respectons la loi applicable et répondons aux demandes légitimes des autorités ainsi qu'aux éventuelles violations de nos conditions ou de nos politiques.

Comment communiquons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous communiquons vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes :

À Shopify ainsi qu'à d'autres prestataires qui fournissent des services pour notre compte (par exemple exploitation informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
À des partenaires commerciaux et marketing qui vous présentent des publicités. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de ne pas communiquer vos données à des fins publicitaires entre différents prestataires.
À des tiers, lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour la livraison de vos produits ou lors de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux.
Dans le cadre d'une opération commerciale (par exemple une fusion), pour respecter nos obligations légales ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisatrices et utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données personnelles liées à votre accès aux Services afin de les fournir et de les améliorer. À cette occasion, des données peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers situés dans d'autres pays que votre pays de résidence. Pour certaines fonctionnalités avancées, Shopify traite des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify, et en est responsable de manière indépendante. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

Sites et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites de tiers. Si vous suivez un tel lien, veuillez consulter leurs règles en matière de confidentialité et de sécurité. Nous déclinons toute responsabilité quant à la protection des données ou au contenu de ces sites. La présence d'un lien ne signifie pas que nous approuvons la plateforme concernée.

Données relatives aux enfants

Les Services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants qui n'ont pas encore atteint la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous supprimions ces données.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite, c'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Veuillez ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales ou faire respecter nos contrats et nos politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances.

Droit d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification des données personnelles inexactes.
Droit à la portabilité des données, c'est-à-dire le droit d'obtenir une copie de vos données et leur transmission à un tiers dans certaines conditions.
Gestion de vos préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels via le lien de désinscription. Nous continuerons à vous envoyer des messages non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez également vous opposer au traitement ou en demander la limitation, et retirer à tout moment un consentement donné. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusque-là.

Vous pouvez exercer ces droits au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. L'exercice de ces droits n'entraîne aucun désavantage pour vous. Dans la mesure où la loi le permet ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondons rapidement à votre demande, dans le cadre de la loi applicable.

Questions et réclamations

Votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous avez des questions sur la protection de vos données ou si quelque chose ne vous satisfait pas, contactez-nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous – nous trouverons volontiers une solution ensemble. Si votre demande ne pouvait pas être réglée à votre satisfaction, vous avez le droit, selon votre lieu de résidence, de vous adresser à l'autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Lorsque nous transférons des données depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse vers un pays qui ne bénéficie pas d'un niveau de protection des données reconnu comme adéquat, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou d'exigences légales. Nous publions la version révisée sur ce site et modifions en conséquence la date de « dernière mise à jour ».

Contact

Le responsable du traitement de vos données personnelles est B.Usta Infra (exploitant : Berkan Usta), entreprise individuelle (eenmanszaak de droit néerlandais), exerçant sous le nom « Marie & Sylvie », Van Limburg Stirumlaan 66, 7003 BM Doetinchem, Pays-Bas. Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse info@mariesylvie.fr ou par téléphone au +31 6 25206207.